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22 août

Que faire en cas de dégât des eaux ?

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Que vous soyez propriétaire ou locataire de votre logement, depuis le 1er juin 2018, les règles de gestion des sinistres ont changé.

En effet, depuis cette date et jusqu’à 5 000€ de dommages, les sinistres incendies et dégât des eaux sont désormais entièrement gérés par votre assureur

Pour y voir plus clair, voici la marche à suivre si vous êtes victime d’un dégât des eaux :

1) déclarez le sinistre à votre assureur

Si vous constatez des dommages liés à un dégât des eaux, et même si la fuite ne semble pas provenir de chez vous, vous devez impérativement contacter votre assureur au plus vite.

2) faites intervenir un professionnel

Lorsque votre assureur est prévenu, 2 possibilités :

- soit celui-ci vous demande de mandater un plombier

- soit il vous envoie une entreprise partenaire pour intervenir.

En cas d’urgence ou si vous ne parvenez pas à joindre votre assureur, vous pouvez également contacter votre Syndic afin qu’il vous communique les coordonnées du plombier qui intervient habituellement dans l’immeuble.

3) remplissez un constat amiable

Si vous êtes à l’origine du dégât des eaux ou si vous avez identifié le responsable, remplissez un constat amiable. Celui-ci devra être adressé à votre assureur dans les 5 jours suivants le sinistre.

Et voilà ! Une fois ces 3 étapes réalisées, vous n’avez plus à vous soucier de rien. C’est désormais votre assureur qui jugera de la nécessité de faire intervenir un expert ou non et la suite du sinistre se règlera entre assureurs

Focus sur la Recherche De Fuite (RDF)

Qui peut demander une recherche de fuite ?
Si une recherche de fuite est nécessaire, c’est à votre assureur d’organiser la RDF. Il prendra également en charge les frais afférents à cette recherche.

Et mon syndic dans tout ça ?
En cas de difficulté (impossibilité pour le plombier d’accéder au local dans lequel la recherche doit être effectuée, nécessité de faire une RDF destructive dans un autre local…), l’assureur contactera votre Syndic qui prendra en charge la recherche.

Crédit photo : unsplash.com

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